她是乘客们心目中的最美公交司机，市民公认的“十佳笑脸”，服务明星，她是全国五一巾帼标兵、山东省劳动模范——王艳，交通行业领军人物，与她深爱着的十米车厢一路同行，日夜兼程，已驶过27个春秋寒暑，安全行驶75万公里。手握方向，铿锵追梦，她始终坚守一名共产党员的初心，践行者一名山东省党代表的政治责任，传承者大国工匠精神，用奋斗谱写新时代劳动者的华美篇章。
一、匠心建功，技能绝活传承人
王艳同志爱岗敬业，恪守职责，钻研业务技术，苦练扎实基本功。她干一行爱一行，专一行精一行，有一股执着的韧劲。26年的驾驶生涯中，随着新旧动能转换的进程，车型也在不断升级、更新，王艳从驾驶汽、柴油车到天然气、纯电动车，接触过近十种车型，而她对每一种技术车型的性能、维护难点、操作规范都潜心研究，熟练掌握。她最早提出人车路合一的理念，首创“安全行车四提前”即：提前观察、提前减速、提前避让、提前服务工作法，并推广应用。
王艳认为，公交担负的社会责任事关民生，对于驾驶人员运行服务，必须具备过硬基本功。她先后从事过20路、303路、126路、228路、隧道2路等多条线路运行，路况、车况、乘客流向及周边环境都熟记于心，如：能在12分钟内背出200多条公交线路的首末车时间及沿途走向，将旅游线路景点特色及换乘等信息汇编成册，提供给游客，为此，她练就“一碗水”“一口清”“活地图”“三语通”（普通话、英语、哑语）等技能绝活，对乘客的询问总是对答如流，她将6路线途径的所有路口、弯道、陡坡及信号灯、斑马线都一一做出了标注，并制作了《6路线危险路段示意图》《6路线安全行车导则》，已纳入了集团公司（知识服务 文明服务 礼仪服务 细节服务 亲情服务 延伸服务 特色服务）创新服务 nⁿ车厢服务新元素。2019年王艳被授予“一碗水”技术绝活传承人。
二、爱心传递、情系民生贴心人
王艳在服务实践中打磨、锤炼，成长为一名业务娴熟、技术精炼的金牌工匠，更是岛城最具影响力的公益大使之一。在敬老、助残、赈灾、扶弱的善行义举中，她的关爱无处不在。车厢内，常备乘客急需用品：“爱心伞”、“方便袋”、“救心丸”“暖心垫”一应俱全；运行服务中，她能较熟练地同聋哑乘客手语交流，用简单的英语同外宾对话，她炽热的爱心从车厢延伸到社会，覆盖到敬老院、孤儿院、社区和乡村；她用业余时间，长期奔波于青岛和黄岛之间，定向帮扶孤寡老人；在一次车厢施救中，她将先天患病儿童小嘉欣从死亡线拯救过来，此后的12年，她与小嘉欣成为患难之交，当女孩学会用不标准的发音喊王艳“妈妈”的那一刻，“母女俩”夺泪相拥！在王艳的微信朋友圈里天天可见她为老年朋友推送的备乘咨询，在世博园、极地海洋世界、奥帆基地、五四广场，总会看见王艳推轮椅与残障者同游，与盲童一起“触摸”多彩的世界...王艳的爱心世界在壮大，从“微尘”、“红飘带”到“青岛巴士——暖行”，她带领的“双艳”志愿服务团队，在2013年荣获“青岛市优秀志愿服务团队”称号。经隧道巴士公司党委研究决定，命名王艳为“青岛巴士——暖行”服务品牌形象代言人。
三、初心不改、急难险重举旗人
王艳所在的青岛公交6路“青年服务线”自上世纪50年代，就成为全国交通战线一面旗帜，第一任班长张德香先后四次受到毛泽东等党和国家领导人接见与勉励，建国70年来的不同历史时期，这个先进群体相继成长起四名全国劳动模范和四名“全国五一劳动奖章”获得者，站在新时代潮头，王艳誓将这面光荣的旗帜传承下去。急难险重的每一个关头都有王艳带头“冲在前”的身影：
——9号台风登陆岛城，王艳坚守一线运行，保护群众，抢险救灾。
——“上合峰会”期间，各国领导人汇集青岛、中国海军建军70周年海上大阅兵、国际奥帆赛、全球企业家峰会……每一次重大节庆活动的运行保障工作、维稳工作，必须确保万无一失，置身重点区域、主要线路上，王艳从高度政治责任感，带领服务团队，展示最佳“青岛形象”。
——2020年春运期间，一场新型冠状病毒肺炎肆虐武汉，1月21日，青岛出现首次感染患者，疫情当前，王艳等全体党员发起倡议，带领分公司30名党员，12名班组长在“请愿书”上签名，庄重地按下自己的手印，全力以赴，投入战“疫”行列！
王艳，山东省第十一次党代会代表，立足岗位，无私奉献，奋发进取，以永不懈怠的精神状态诠释了一名共和国优秀儿女奋斗的人生轨迹，奏响一曲新时代劳动者之歌，成为翱翔于蓝天之上，带领群雁高飞的领头“艳”。
